Гарантия на наши изделия из кожи ручной работы — 5 лет со дня получения товара.

 

Все наши изделия изготовлены из 100% натуральной кожи, сшиты вручную профессиональным швом, поэтому мы смело можем гарантировать, что за пять лет при правильной эксплуатации с нашим изделием не произойдет абсолютно ничего!

При производстве мы используем натуральную кожу высшего качества итальянских и российских производителей. Каждое изделие индивидуально и уникально, так как не существуют двух уникальных шкур, цвет изделия тоже может незначительно изменятся и отличаться от цвета на фото по следующим причинам:

Первая и основная - у всех разные мониторы на компьютерах и они откалиброваны по разному, поэтому цветопередача немного разнится от монитора к монитору.

Вторая причина - как было написано ранее каждая шкура уникальна и поставщики не могут гарантировать попадание в цвет в каждой партии. Это нормально в нашем деле, ничего страшного в этом нет, ведь Вы же хотите получить уникальную вешь, не правда ли?

Третья причина - время. Во время использования например кошелька из натуральной кожи он трется об карман, Вы берете его руками и подвергаете другим незначительным физическим нагрузкам, а так как мы покрываем наши изделия натуральным пчелиным воском цвет тоже меняется, в лучшую, глубокую сторону. После двух - трех лет использования изделие приобретает великолепный винтажный вид и тем самым ценится еще больше..

Так же в готовых изделиях могут присутствовать небольшие изъяны кожи. Мы используем натуральную кожу крупного рогатого скота и в течении жизни животного всегда происходят приключения - укусы насекомых, небольшие ссадины, потертости, складки. Опять же повторимся, это не брак, а нормальное, естественное поведение кожи.

 

Наши изделия вырезаются и собираются вручную. При сборке некоторых изделий мы используем нетоксичный латексный клей и прошиваем изделия прочными синтетическими нитками обработанные натуральным пчелиным воском вручную.

Наше производство находится в Москве, мы не отдаем никакую работу на сторону, а все производим сами и очень этим гордимся!

Мы надеемся Вам понравятся наши изделия и в Вашем лице мы обретем не только постоянных покупателей, но и верных друзей. 

 Спасибо за выбор и поддержку мастерской BM Craft

У нас никогда не было возвратов, но все же оговорим специальные условия. Если (что практически невозможно!) Вам доставили из нашей мастерской товар неудовлетворительного качества, то в течении месяца Вы вправе вернуть его!


ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
производится при наличии документов на товар, подтверждающие факт покупки возвращаемого товара (кассовый или товарный чек). 
При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара.

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака). 
Возврат товара ненадлежащего качества производится в течении месяца. Этот срок включает в себя ремонт и устранение дефектов или неисправностей. Либо, по желанию покупателя, возврат средств.

Гарантия на эксплуатацию изделий из кожи — 5 лет со дня получения товара.

Гарантия на возврат или замену товара в случае выявления брака – 1 месяц.
Как правило, этого срока достаточно для выявления брака. 

1.При возврате товара ненадлежащего качества в сервисном центре интернет-магазина осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества товара в течение 7 рабочих дней с момента получения товара. 

2.В случае обнаружения скрытых производственных дефектов претензия удовлетворяется и покупателю возвращается стоимость товара и компенсируются расходы, связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата (при частичном возврате стоимость доставки не возмещается), в течение 10 рабочих дней после получения товара, в ином случае компания имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки. 

3.Экспертиза проводится в срок до 20 рабочих дней с момента получения товара сервисным центром. Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, то в течение 10 рабочих дней с момента окончания экспертизы, покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата (при частичном возврате стоимость доставки не возмещается).